Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

Verantwortlicher im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ist:
Bohdan Chechel
E-Mail: info@betreuerplus.de

2. Zweck der Verarbeitung

Betreuer+ unterstützt Nutzerinnen und Nutzer dabei, Inhalte von Schreiben (z.B. von Behörden, Krankenkassen oder anderen Stellen) in verständlicher Sprache zu erfassen, mögliche Fristen zu erkennen und Hinweise zu weiteren Handlungsschritten zu erhalten. Zusätzlich bietet Betreuer+ eine Chat-Funktion zur Unterstützung sowie Inhalte zu Beruhigungsübungen und Notfallinformationen.

3. Welche Daten verarbeiten wir?

a) Nutzung der Website (Server-Logdaten)
Beim Aufruf unserer Website werden durch den Hosting-Provider technisch erforderliche Daten verarbeitet (z.B. IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Seite, User-Agent). Diese Verarbeitung dient der Bereitstellung der Website sowie der Gewährleistung von Sicherheit und Stabilität.

b) Funktion „Brief verarbeiten“
Bilder, Scans oder PDF-Dokumente werden – soweit technisch umgesetzt – lokal im Browser verarbeitet (OCR). An unsere Server wird lediglich der erkannte Text (OCR-Text) sowie technisch notwendige Metadaten (z.B. Sprache, Zeitstempel) übertragen. Die ursprünglichen Bilder oder Dateien werden nicht dauerhaft gespeichert.

c) Chat-Funktion
Wenn Sie die Chat-Funktion nutzen, verarbeiten wir Ihre Texteingaben, um eine Antwort zu generieren. Eine dauerhafte Speicherung der Inhalte erfolgt nicht, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.

d) Kontaktaufnahme / Versand an Betreuerinnen oder Betreuer
Sofern Sie aktiv wählen, Inhalte an eine Betreuerin oder einen Betreuer zu versenden, verarbeiten wir die von Ihnen freigegebenen Daten ausschließlich zum Zweck der Übermittlung.

4. Rechtsgrundlagen

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt auf folgenden Rechtsgrundlagen:

• Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO), insbesondere für die Verarbeitung von OCR-Texten und Chat-Inhalten;
• Erfüllung einer Anfrage bzw. vorvertragliche Maßnahmen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO), soweit die Verarbeitung zur Bereitstellung der gewünschten Funktion erforderlich ist;
• Berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) an der technischen Bereitstellung, IT-Sicherheit und Missbrauchsprävention.

Hinweis zu besonderen Kategorien personenbezogener Daten (Art. 9 DSGVO):
In den verarbeiteten Schreiben können Gesundheitsdaten oder andere besondere Kategorien personenbezogener Daten enthalten sein. Solche Inhalte verarbeiten wir ausschließlich auf Grundlage Ihrer ausdrücklichen Einwilligung (Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO).

5. Empfänger / Auftragsverarbeiter

Zur Erbringung unserer Leistungen setzen wir folgende Empfänger bzw. Auftragsverarbeiter ein:

• Hosting-Provider: Hetzner Online GmbH (Auftragsverarbeiter);
• KI-Dienstleister: OpenAI (Auftragsverarbeiter), soweit zur Generierung von Antworten erforderlich;
• Betreuerinnen und Betreuer: ausschließlich, wenn Sie den Versand aktiv auslösen (Empfänger).

6. Drittlandübermittlung

Soweit im Rahmen der Nutzung des KI-Dienstes eine Verarbeitung personenbezogener Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums erfolgen kann, geschieht dies auf Grundlage geeigneter Garantien gemäß Art. 46 DSGVO, insbesondere durch den Abschluss von EU-Standardvertragsklauseln.

7. Speicherdauer

Wir speichern Inhalte aus der Brief- und Chat-Verarbeitung nicht dauerhaft, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben. Technische Server-Logdaten werden nur so lange gespeichert, wie dies zur Bereitstellung der Website sowie zur Gewährleistung der Sicherheit erforderlich ist.

8. Sicherheit

Die Übertragung von Daten erfolgt ausschließlich über verschlüsselte TLS-Verbindungen (HTTPS). Darüber hinaus setzen wir Maßnahmen zur Datenminimierung und Zugriffsbeschränkung ein, insbesondere einen restriktiven Umgang mit API-Schlüsseln sowie – soweit möglich – eine pseudonymisierte Verarbeitung.

9. Ihre Rechte

Sie haben – soweit die gesetzlichen Voraussetzungen vorliegen – das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit sowie Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen. Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Zudem besteht ein Beschwerderecht bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde.